Shopify 销售渠道之 Shop 介绍

除了最常见的在线商店这个销售渠道外,还可以通过 Shopify 在其他不同的在线销售渠道上销售产品,所谓的销售渠道即代表销售产品的不同交易平台。

什么是 Shop?

Shop 是一个 Shopify 销售渠道,由两个主要部分组成。一个是 Shop 销售渠道,商家可以将其添加到 Shopify 后台,另一个是 Shop APP,可供客户访问使用。商家添加 Shop 销售渠道后,便可以直接向在智能手机或平板电脑上安装了 Shop APP 的客户销售产品。

Shop 销售渠道后台
Shop APP

Shop 销售渠道商家资格要求

目前,Shop 销售渠道在支持 Shopify Payments 的国家/地区内可用,要使 Shopify 在线商店可在 Shop APP 中显示,则商家需满足以下要求:

  • 商店需使用有效的 Basic Shopify 套餐或更高级的套餐;
  • 商店需要拥有在线商店(Online Store)销售渠道,并且商店不能受密码保护;
  • 最近 6 个月的退款率低于 1%;
  • 商店需要已激活 Shopify Payments 且已启用 Shop Pay;
  • Shopify Payments 账户必须处于活跃状态超过 90 天,这意味着必须至少在 90 天前使用 Shopify Payments 至少处理过一个订单;
  • 未使用任何密码控制或年龄验证应用,例如 Advanced Registration、B2B Login Access Management、Locksmith、Login to View Price 和 MagicPass Deal Club、Wholesale。
  • 从未违反过 Shopify 可接受使用政策;
  • 需要至少有一种产品满足 Shop 的产品资格要求。

符合 Shop 商家准则的 Shopify 在线商店和产品将自动显示在 Shop 应用中。

将 Shop 销售渠道添加到 Shopify 后台

如果在线商店满足 Shop 渠道商家要求,则可将其添加到 Shopify 后台,利用 Shop 销售渠道来管理自己的品牌在 Shop 应用上的展示情况,方法如下:

转到 Shopify 后台,搜索 Shop 渠道;

然后在 APP 商店中点击添加应用,

查看列出的详细信息、权限和隐私信息,确认后,点击 “Add sales channel”;

然后,Shop 便会添加到在线商店的销售渠道列表下;

取决于每个在线商店的具体情况,可能还需要完成一些其他必要设置步骤,点击 Overview 中的 Review in settings,然后在设置页面下拉找到 Shopping requirements,根据提示检查并完成所有必要设置;

完成所有必要操作后,在线商店将被审查,批准通过后,上面的状态将会更新,这时,Shop 销售渠道便正式激活可用。

需要注意的是,如果添加了新产品或更改了支付网关的话,上面的 Shopping requirements 状态就有可能会发生变化,需要随时留意下。

添加 Shop 销售渠道后,便可以执行以下操作:

  • 针对 Shop 自定义您的 Shop 商店(如添加 logo,封面图片,商店描述等)
  • 激活 Track with Shop
  • 激活 Sell with Shop
  • 管理产品和产品系列的供货情况
  • 创建售后优惠(Post-purchase Offers),折扣在客户下次购买时便可以使用
  • 查看绩效分析

Shop APP 介绍

Shop APP 是 Shopify 在 2020 年 4 月推出的一款移动购物应用,一定程度上可以看作是 Shopify 在 2017 年推出的在线订单跟踪应用 Arrive 的更新和品牌重塑。

Shop APP 结合了 Arrive 和 Shop Pay(前身为 Shopify Pay)的最佳功能,客户可以使用 Shop APP 跟踪其订单、浏览商店和产品、获得基于他们喜爱商店和产品的个性化购物推荐、将商品添加到购物车、使用 Shop Pay 一键快速结账以及管理 Shop Pay 分期付款等。

Shop APP 安装要求

Shop APP 是一个免费应用,可在使用以下操作系统的移动设备上使用:

  • 适用于 iPhone、iPad 和 iPod touch 的 iOS(版本 11.0 或更高版本适用于 Shop 版本 2.16.2 和更高版本)
  • 适用于智能手机和受支持的平板电脑的 Android(版本 5.0 或更高版本)

Shop 搜索

2021 年 7 月,Shopify 向符合条件的商家开放测试版 Shop Search 搜索功能。

位于美国、加拿大、澳大利亚和英国的 Shopify 商家,如果在线商店符合 Shop 商家准则的资格要求,并且已在 Shop 渠道中激活了 Shopping 和 Discovery 设置,则客户可以通过 Shop 应用的 Search 搜索标签发现他们的 Shop 商店以及商店中的产品。

Shop 搜索优先考虑现有的客户与商家关系,引入忠诚度考量以提高品牌再发现率,当客户在 Shop 中搜索产品或服务时,首先会显示其收藏夹列表中的商店的搜索结果。默认情况下,Shop 会根据结果与搜索查询的相关程度对搜索结果进行排序,并按 In stock 和 Ships to you 进行筛选。

对于商家来说,系统默认会为他们的 Shop 商店选择使用 Shop 搜索。如果不希望自己的 Shop 商店和产品在 Shop 中被发现,则可以选择停用 Discovery 设置。如果选择退出 Shop 搜索,系统将从搜索结果和 Shop 产品系列(以及本地发现)中删除您的 Shop 商店和产品。

另外,据 Marketplace Pulse 在 2022 年 11 月 15 日的消息,Shpoify 正在内测一项全局搜索功能(Universal Search),允许客户在所有 Shopify 商家中搜索商品。

“Shopify 在 Shop APP 中添加了一个“Search for anything”的搜索框,允许客户搜索他们之前购买的商品、匹配搜索词的商家以及任何 Shopify 商家销售的产品。目前,这个全局搜索功能还处于测试阶段,仅对某些用户开放可用。”

Shop APP 功能

  • 购物:客户可以在 Shop APP 中浏览商店和产品,选择 Add to cart 添加到购物车或直接点击 Buy now 来绕过购物车使用 Shop 的快捷结账功能下单购买,使用 Shop APP 进行的购买都是通过 Shop Pay 进行处理;
  • 在线订单跟踪:客户创建 Shop 账户后,Shop 会自动与 Shopify 同步,以显示他们从使用 Shopify 的在线商店下的所有订单。客户可以使用 Shop APP 来跟踪任何有效的订单追踪编号,查看配送通知,实时订单状态更新以及实时地图跟踪。
  • Shop 搜索:参见上面介绍
  • Shop 本地:Shop local 可帮助客户找到距其设备位置 31 英里(50 公里)范围内的商店进行购物。
  • Shop 产品系列:客户可以在 Shop 中浏览产品系列 Collections,以发现感兴趣的商店和产品。Shop 的产品系列包含许多类别和兴趣点(如 Tik Tok 趋势、儿童精选、礼品指南、城市指南等)。另外,作为商家,如果自己的 Shop 商店被选中包含在产品系列中,那么将会收到 Shop 团队发送的电子邮件通知。
  • Shop 收藏夹:收藏夹 Favorites 选项卡包含两个部分,Products 和 Shops,客户可以点击任何产品或商店上的心形图标,将他们喜爱的产品和商店添加到收藏夹列表(Favorites List),以便关注和追踪喜欢的产品和商店,客户可以设置推送通知,在收藏产品有特别促销活动或售罄产品再次有货时等会接收更新。
Shopify Shop APP

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