如何设置 Shopify 在线商店电子邮件?

Shopify 后台需要设置的电子邮件地址总共有 2 个,分别是 Store contact email 和 Sender email。

店铺电子邮件地址(Store contact email)是默认情况下注册 Shopify 时使用的电子邮件地址。这个是 Shopify 用于与你联系的电子邮件地址,也是在你导出产品、订单或客户列表时接收文件的电子邮件地址。

发件人电子邮件地址(Sender email)是面向客户的电子邮件地址。这个是客户与你沟通的联系邮箱,也是他们收到你 Shopify 店铺发送的自动通知电子邮件、订单确认电子邮件和任何营销电子邮件时显示在发件人字段中的电子邮件地址。

店铺电子邮件地址一般保持默认的注册电子邮件地址即可,要设置的主要是发件人电子邮件地址(Sender email),即验证所有权与域状态。

添加 Sender email 后,Shopify 会提示要先验证以确认你对该邮箱的所有权,点击 sender email settings,

然后系统会发送一封验证邮件到你添加的 Sender email 中,

找到验证邮件,点击 Verify email 链接以验证你的电子邮件地址,

一般等几分钟即可完成验证,如果发件人地址邮件地址不是使用网站的域名邮箱的话(例如使用的是 gmail 邮箱),则该邮件地址在客户收件箱中可能会显示为 xxx@gmail.com via shopifyemail.com,

如果发件人地址邮件地址设置的是网站的域名邮箱的话,则通过邮箱所有权验证后,还有一个域状态可能需要验证,如果你的域名是 Shopify 托管的话,那么就不需要进行其他任何设置,

但如果你的域名是由其他第三方托管的话,就需要验证域状态,添加 CNAME 记录将其连接到 Shopify SPF(Sender Policy Framework) 和 DKIM(Domain Keys Identified Mail) 记录,以防止电子邮件被标记为垃圾邮件或无法送达。

需要在第三方域名服务商账户后台对应域名的 DNS 管理模块添加 4 条 CNAME 记录,

添加后,返回 Shopify 后台点击 Authenticate domain 进行验证,

要注意的是,4 条 CNAME 记录需按顺序输入设置。

验证流程最多可能需要 48 小时才能完成,实际上一般半小时左右即可,

更改生效后,Shopify 后台的域状态为就会变成 Authenticated 已验证。

如果添加了域名邮箱但没有通过 Shopify 后台域验证的话,那么在给客户发邮件时,客户收件箱中你的域名邮箱后面还会显示 via shopifyemail.com。域状态通过验证后,用这个域名邮箱来给客户发邮件时,客户收件箱中就会删除显示 via shopifyemail.com,这有助于提高电子邮件的送达率以及品牌建设。

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