Meta 帐户内容品质(业务支持中心)使用介绍

在 Meta“帐户内容品质”(业务支持中心)中,你可以查看因违反 Meta 广告发布守则、商业交易政策或其他政策和条款而需要特别关注的业务帐户、广告帐户、电商帐户、目录及公共主页的状态。

Meta 帐户内容品质(业务支持中心)简介

据 Meta 介绍,除了会根据广告发布守则审核广告主的广告外,Meta 还会监控和调查广告主的行为,对于违反广告发布守则、社群守则、Instagram 社群守则或其他政策和条款的帐户,Meta 可能会限制其功能或者将其停用。这些限制可能包括:广告花费或可用广告功能受限,或者无法使用 Meta 旗下产品投放任何广告。

自 2023 年 8 月起,Meta 账户内容品质已更新为业务支持中心,

你可以将广告帐户、电商帐户、目录和公共主页与自己的 Facebook 帐户或业务帐户相关联。

在 Meta “帐户内容品质”(业务支持中心)中查看你的 Facebook 帐户或业务帐户时,你可以:

  • 了解帐户或公共主页被停用或受限时可以采取哪些措施,
  • 查看你的公共主页反馈分数,
  • 针对你认为可能遭到误判的一个或多个广告或资产申请复审,
  • 查看并追踪所有未通过审核的广告的状态,或商品目录中未通过审核的商品的状态。

帐户状态概览

通过 Meta Business Suite 或 Meta 商务管理平台,你都可以快捷访问帐户内容品质,

原 Meta 帐户内容品质现已更新为业务支持中心,

前往 Meta 账户内容品质(业务支持中心)时,你的“帐户状态概览”会默认处于选中状态,

在“帐户内容品质”(业务支持中心)的帐户状态概览版块,点击查看我的帐户,你可以进一步查看以下帐户的状态:

  • Facebook 帐户:你的 Facebook 帐户状态会影响你的个人广告帐户,以及用于管理广告资产的某些功能的使用权限。
  • 业务帐户:其中将列出你有权使用的 Meta 商务管理平台帐户。你的业务帐户状态会影响该帐户拥有的广告帐户、店铺和业务资产。

查看 Facebook 帐户状态

要详细了解你的 Facebook 帐户存在的任何问题,前往帐户内容品质(业务支持中心),在帐户概览页面点击查看我的帐户,然后选择 Facebook 帐户,

你可以在此查看与你 Facebook 帐户相绑定的广告帐户、电商帐户、目录和公共主页的状态。你可以点击某个帐户、目录或公共主页,查看任何可申请复审的广告或商品。

查看业务帐户状态

要详细了解你的业务帐户存在的任何问题,前往帐户内容品质(业务支持中心),在帐户概览页面点击查看我的帐户,然后选择 Meta 业务帐户,

你可以在此查看与商务管理平台帐户相绑定的广告帐户、电商帐户、目录和公共主页的状态。

针对未通过的广告、广告组、广告系列或商品申请复审

如果你认为你的广告或商品遭到误判,则可以申请复审。

要申请复审:

  1. 前往帐户内容品质(业务支持中心),
  2. 点击选择包含未通过审核的广告或资产的帐户或目录,
  3. 选择你认为遭到误判的广告、广告组、广告系列或商品,
  4. 点击申请复审,然后选择提交。

提交复审后,你可以随时前往“帐户内容品质”(业务支持中心)追踪审核状态,

如果复审成功,广告将开始投放(如已排期),若复审对象为商品,该商品将可用于今后的广告和/或店铺中。如果复审被驳回,相应的广告或商品仍将处在未通过审核的状态,你将无法再针对该广告或商品申请复审。

针对广告功能受限申请复审

如果 Meta 认为广告主存在以下情况:

  • 严重或多次违反 Meta 政策(社群守则、Meta 广告发布守则、商业交易政策或其他政策和条款)。
  • 规避或试图规避 Meta 审核流程与政策执行措施。
  • 使用非真实的用户帐户设置业务资产以及在 Meta 技术解决方案中投放广告。
  • 管理与其他违规资产相关联或所示行为与 Meta 已撤下的业务资产相似的业务资产。

则可能会对广告主的广告投放功能施加限制,

当业务帐户、广告帐户、公共主页或用户帐户受到限制时,广告主将无法用其跨 Meta 技术解决方案投放广告,

如果你认为你的广告帐户、用户帐户、公共主页或业务帐户受限属于误判,可以通过帐户内容品质(业务支持中心)申请复审,要申请复审,你必须是相应帐户的管理员,

完成申请复审操作流程后,Meta 会重新审核你的帐户以决定是否应施加限制。审核流程通常会在 48 小时内完成,但某些情况下可能需要更长时间,你将收到有关决定的邮件通知,

如果经审核 Meta 确定你的帐户动态符合 Meta 政策,则会移除限制,你的帐户将恢复如常,你也将能够重新投放广告。如果 Meta 判定应施加限制,则既有限制会继续保留。

以上便是 Meta 业务支持中心(原 Meta 帐户内容品质)的使用介绍。

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