Meta 商务管理平台业务帐户受限如何申请复审?

除了审核广告外,Meta 还会监控和调查广告主使用 Meta 技术解决方案的行为,在某些情况下可能会对广告主投放广告的能力加以限制,如果 Meta 审核发现广告主违法 Meta 广告发布守则或其他政策和条款,则可能会面临广告功能限制,Meta 可能会对广告主的 Meta 业务帐户,广告帐户,公共主页或用户帐户实施限制。

当 Meta 业务帐户,广告帐户,公共主页或用户帐户收到限制时,广告主将无法用其跨 Meta 技术解决方案投放广告。

就商务管理平台来说,如果 BM 受限,则可能会导致:

  • 无法使用或管理广告帐户,
  • 无法创建或投放广告,
  • 无法使用或共享受众,
  • 无法使用 Meta Pixel 像素代码,线下事件集或自定义转化事件
  • 无法使用应用 SDK 发送应用事件
  • 可能导致广告帐户,受众,Pixel 像素代码,线下事件集,自定义转化事件停用

据 Meta 介绍,BM 受限的常见原因有:

违反 Meta 相关政策条款,如:

  • 出现违规内容,
  • 规避政策执行,
  • 帐户真实性存疑,

违规网络或关联资产出现了问题,如:

  • 虚假帐号:购买/使用来源不明或曾被盗用的商务管理平台
  • 购买/创建/获取多个商务管理平台试图规避系统
  • 不同营业主体使用同一个商务管理平台
  • 商务管理平台里的用户使用了虚假的个人帐号
  • 商务管理平台关联了很多被限制或被封停的资产,如广告帐户/个人帐号/公共主页等

如果 BM 业务帐户资产受限,商务管理平台用户的 Facebook 个人帐户会收到系统通知,

且 Meta 商务管理平台后台也会有消息提示,

要解决商务管理平台业务帐户受限问题,前往 Meta 帐户内容品质(业务支持中心),

在帐户概览中可以看到待处理的帐户问题,找到受限的业务帐户,点击查看帐户,

或者点击查看我的帐户,找到受限的业务帐户,然后点击,

在右侧“你可以采取以下措施”板块,点击申请复审,

在弹出窗口中,点击继续,

需要先进行人机身份验证,

然后点击继续,

接着系统可能会向你个人帐户绑定的手机号发送一个短信验证码,

然后会要求你上传一张个人照片,Meta 以此来验证当前帐户是否属于你,

上传个人照片后,接着还需上传你的身份证件,

身份信息上传后,复审流程便已完成,

Meta 会重新审核你的身份信息以验证你的业务帐户,审核流程通常会在 48 小时内完成,如果无需采取进一步措施,Meta 会移除限制,业务帐户会恢复正常,

如果 Meta 无法根据你提供的信息来验证你的身份,则你需要再次返回业务支持中心,在受限业务帐户右侧“你可以采取以下措施”板块,根据系统提示采取进一步措施来解决问题,完成复审。

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