Facebook 广告帐户款项不足(Insufficient fund)被停用问题

广告帐户添加支付方式时选择信用卡,设置为自动支付,已批准暂时冻结,

投放广告后,卡已正常扣款,但系统却提示扣款失败,

提示款项不足,广告帐户被停用,

据 Meta 的官方说法,当你在 Facebook、Messenger、Instagram 或 Meta Audience Network 上投放广告所用的支付方式付款失败时,你的广告将暂停投放,广告帐户也会被停用,直到你结清应付金额为止。

点击再次尝试冻结依然没反应,也无法更新支付方式或验证帐户申请复审,

不知这是不是 Facebook 系统的一个 bug~

************ 20231015 更新

今天发现之前因款项不足被停用的那个广告帐户后台多了个联系支持团队的按钮,

点击联系支持团队,

详细描述关于帐户被不当停用的问题及上传相关证明文件,然后点击申请复审,

消息会发送给 Meta 支持团队,同时帐户关联邮箱也会收到通知,

也可以在帮助中心信箱中查看消息详情,

点击查看选项会跳转到业务支持中心,可以看到已提交的支持申请单,状态显示帐户复审申请 Facebook 正在审核中,

等了又差不多 1 个月,1112 再查看发现帐户后台支持申请单不见了,又回到了之前停用状态~~~吉瑟斯,

之后又重复申请提交了一次,1127 查看的时候看到了 Facebook 的回复,还是无法验证付款方式,

哎~~~无发可脱。。。

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1 评论

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  1. ks

    我也是欸,怎么处理?

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