如何解决亚马逊入库绩效提醒恢复 FBA 货件创建权限？

创建 FBA 货件发往亚马逊运营中心的过程中，当出现入库问题时，亚马逊会在货件一览页面中向卖家发送通知。如有任何入库绩效问题，你需要先在“货件一览”页面的“问题”选项卡中进行确认或提出异议，然后才能创建新货件。

亚马逊入库绩效提醒

如果你的库存货件存在问题，亚马逊会通过以下三种方式通知你：入库绩效提醒，卖家平台中的入库绩效反馈，入库绩效通知。

入库绩效提醒

提醒以横幅方式同时显示在你的卖家中心后台主页上和货件处理进度中。

如果你向亚马逊发送不符合其运输要求的货件或商品，则亚马逊通常会向你发送入库绩效提醒，并且可能会暂停你发送受影响商品的其他货件的权限，直到你解决问题为止。

入库绩效提醒：商品相关

当出现与 ASIN 相关的问题时，亚马逊会暂停你向新货件添加该 ASIN 的权限，直到你解决相应问题。但你仍然可以为其他 ASIN 创建货件。

你可能会收到以下商品相关问题的提醒：

入库绩效提醒：货件相关

无论出现下列任何问题类型，亚马逊都会暂停你的货件创建和修改权限，直到你确认并解决相应问题。

你可能还会收到以下货件相关问题的货件提醒：

卖家平台中的入库绩效反馈

货件处理进度和货件一览

亚马逊卖家中心后台的“货件处理进度”页面可提供你正在处理的所有货件以及你发往亚马逊运营中心/亚马逊配送中心的货件的详细信息，“货件一览”页面可提供发往亚马逊的具体货件的详细信息。

如果你的货件有任何问题，“货件一览”页面的”问题“选项卡将显示红色通知，提供有关货件、箱子或商品方面的问题的详细信息，以及你可以采取的措施。

点击问题选项卡，可以具体查看：

• 卖家 SKU 列表
• 与这些 SKU 相关的问题
• 受影响的商品的数量
• 指导级别
• 费用（如适用）

要查看缺陷的其他详情和图片（如适用），则可以点击解决进一步查看。

入库绩效一览

亚马逊卖家中心后台“货件绩效”控制面板是卖家监督和管理货件绩效的一站式工具。该控制面板汇总了亚马逊在过去 120 天内收到你的货件时发现的所有问题，并显示了可能需要采取纠正措施的重复问题。严重级别问题组以红色显示，高级级别问题组以黄色显示，标准级别问题组则以蓝色显示。

入库绩效基于过去 120 天的数据计算得出，亚马逊会每日计算你的问题发生率，当收到你的新货件或发现你的货件存在新问题时会进行更新，但货件绩效控制面板中的商品信息最长需要 48 小时才会更新。

入库绩效通知

除了卖家平台中的提醒和反馈之外，亚马逊还会发送有关货件问题的电子邮件通知。

对于商品级别的绩效提醒，亚马逊通常会针对每个货件创建权限被暂停的商品发送一条通知。通知中会汇总亚马逊在过去 90 天内发现的此商品存在的问题，以及受影响的商品数量。此外，亚马逊还会提供受影响货件的“问题一览”页面的链接，以便于你查看问题详情和确认问题。

对于货件级别的绩效提醒，卖家只会收到一封电子邮件，告知你的货件相关权限已被暂停。通知中包含货件编号、遇到的问题，以及“问题一览”页面的链接。

解决入库绩效提醒

转至亚马逊卖家中心后台入库绩效一览页面，查看与你的货件相关的所有问题概览，如果亚马逊因库存货件问题暂停了你的货件权限，你可以通过确认相应问题或提交争议请求（如适用）来申请恢复该商品的货件创建权限。

针对受影响的货件，点击后续步骤列的解决按钮，

在弹出窗口的已报告瑕疵选项卡中，你会看到该问题的描述以及今后如何避免此类问题，另外，在亚马逊运营中心拍摄的该货件的相关照片也会显示在此处（如有），

你可以点击确认按钮对该尚未解决的货件问题作出回应，

在你确认存在问题的货件后，亚马逊将恢复该商品的货件创建权限。

另外，如果在查看问题详情后你对该问题有异议，则可以点击提交争议按钮，自亚马逊通知你入库绩效问题之日起，你有 30 天的时间提交问题争议。

相关链接

亚马逊卖家中心后台“货件绩效”控制面板：https://sellercentral.amazon.com/fba/inboundperformancedashboard/

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