如何注册Avada支持账户并联系Avada支持团队?

购买Avada主题默认会附有6个月的免费技术支持服务,在这6个月内,你对Avada主题的功能有任何不了解的地方或者是你在使用Avada的时候遇到问题,都可以联系Avada支持团队寻求帮助,注意,这仅限于Avada主题,并不包括主题之外的例如自定义代码开发和有关其他第三方插件等的问题。当然,开发Avada主题的公司ThemeFusion是有提供主题定制和咨询服务的,如果有需要的话,你可以单独联系他们。

但要想联系Avada团队以获取技术支持服务,你首先需要到ThemeFusion的网站注册一个账号,因为所有问题的沟通都是通过他们的Ticket安全系统来提交请求的。

填入用户名,邮箱以及Avada主题的购买代码,点击Register注册即可。接着,你刚刚填入的注册邮箱就会收到一封验证邮件,里面有一个链接,你可以点击链接以设置你的账号密码。

账户注册成功后,你便可以通过账号密码来登录了,

成功登录后,会看到如下界面:

下面来说说这四个菜单选项卡的用途:

Support:你所有的请求支持的历史记录都会在这里显示,每一个ticket都可以点击进去进行查看以及回复

Register Purchase Code:当你完成账户注册之后,你应该首先来到这里完成你的购买代码的注册,目的是把你的网站和对应的购买代码跟当前账户绑定起来,因为只有这样,你才能创建支持ticket以及从手动下载Avada提供的高级插件的程序安装包。另外,你还可以在这里管理,添加或者删除相应的购买代码及其对应绑定的网站。

​Avada Plugins: 当你在当前账户内完成Avada主题购买代码的注册之后,你就可以在这看到Avada提供的所有高级插件,如果出于某些原因,你需要手动去安装相关插件的时候你就可以在这里下载相关插件的程序安装包。

Account:在这里你可以更新你的个人信息,包括用户名,邮箱以及密码等。

创建账号并登录之后,你便可以通过创建一个新ticket来联系Avada支持团队了。
登录后的界面右侧有一个绿色的OPEN SUPPORT TICKET,点击即可创建一个新的ticket。

或者你也可以在ThemeFusion官网首页顶部导航栏,鼠标移动到SUPPORT,下拉框中选择 SUBMIT A TICKET,这样也可以创建一个ticket。

按提示填入相关信息,注意,带*号的为必填项,

确认无误后,点击提交,

这样,你就创建了一个新的ticket,然后等待Avada支持团队的回复即可。

在这里有一点需要注意的是,因为这不是那种实时的在线沟通联系的,所以在创建ticket的时候,最好能够详细具体的描述说明你所遇到的问题,如果有截图什么的话,也最好放到附件中一并提交,这样的话能够帮助Avada技术支持团队他们更好更准确的明白你所遇到的问题并给出相应的解决方案,节约了彼此的时间的同时也会大大提高彼此的工作效率。

Ticket提交之后,你可以随时到你的账户后台查看他们的回复进度,如果有回复了的话,相应的Ticket记录会有状态更新提示的,

另外,你的邮箱也会收到相应ticket的回复邮件,

如果他们当前的回复未能解答你的疑问的话,你也可以继续在当前ticket进一步回复或者创建新ticket联系Avada支持团队。当然,就像我之前说的那样,最好就在一开始的ticket中详细的描述清楚你的问题,争取一次咨询及答复便能把问题给解决掉。

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